現(xiàn)在很多企業(yè)都聽說過電話銷售系統(tǒng),意識到了智能外呼極大地促進業(yè)務(wù)發(fā)展,但是卻沒有詳細了解過系統(tǒng)的性能,很多時候會與其他呼叫中心系統(tǒng)混淆,存在不少疑問,下面卡信介紹外呼系統(tǒng)給企業(yè)帶來的便捷。
1、投入使用、維護迅速
效率是企業(yè)的生命力,電話銷售系統(tǒng)的安裝、維護越快,被耽擱的工作就會越少??ㄐ挪⒉惶岢行‰婁N企業(yè)使用建設(shè)時間周期長的系統(tǒng),費用非常高,并且要付出額外的時間成本,維護麻煩艱難。卡信根據(jù)多年的經(jīng)驗,研發(fā)的系統(tǒng)都是根據(jù)客戶基本的要求,簡易好用,遇到問題技術(shù)人員短時間內(nèi)就能維護解決。
2、評估透明化
系統(tǒng)有話務(wù)統(tǒng)計、錄音、監(jiān)聽等功能,負責(zé)人可以從這些數(shù)據(jù)直觀地得知坐席人員的工作進度,準(zhǔn)確掌握電話營銷的業(yè)務(wù)情況,對業(yè)務(wù)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。因為全程是系統(tǒng)收集整理數(shù)據(jù),所以數(shù)據(jù)真實,減少或避免了人力因素造成的影響,達到了管理上的公平與公正。
3、靈活增減坐席數(shù)
公司有時會根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整坐席人員的人數(shù),提出疑惑:如果我要增減人數(shù),會不會很麻煩?其實想要增加或減少坐席,在系統(tǒng)可以選擇添加或刪除坐席,不用擔(dān)心資源的浪費。不需太多的變動和硬件支持,可靈活設(shè)置坐席人數(shù),人力資源易于部署