卡信外呼系統(tǒng)（可免費試用）的不凡之處

卡信科技一般常用的外呼系統(tǒng)模塊：

　　1、呼叫管理模塊

　　包括:縮位撥號、呼叫等待、電話代接、分機互撥、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫跟蹤、免打擾、呼叫駐留分組群振等。

　　2、IVR交互式語音應(yīng)答

　　IVR是呼叫中心系統(tǒng)整體流程的先導(dǎo)，是主控者。用戶來電時，指導(dǎo)用戶按流程進行操作，并接受用戶在電話撥號鍵輸入的信息，實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)庫的交互式訪問，讓用戶得到多種自助服務(wù)，令座席代表有更多的時間服務(wù)于其他有特殊需求的用戶。

　　它是中心實現(xiàn)7*24小時全天候服務(wù)的根本，可同時處理多路來話，再加上遇忙自動處理流程，極大降低了用戶聽到忙音或途中放棄的概率，提高用戶滿意度。

　　3、ACD(AutomaticCallDistribution)

　　即自動話務(wù)分配，也稱排隊機。它是呼叫中心整個前臺接入系統(tǒng)邏輯功能的描述。通常有6種振鈴方式:全部振鈴、輪流振、近接通、少接通、隨機振鈴、記憶振鈴。

　　4、來電彈屏

　　當(dāng)客戶來撥打電話進來或者是座席人員撥打電話出去系統(tǒng)都會自動彈出一個與這個“號碼”相關(guān)信息的一個界面

　　電話會議：系統(tǒng)管理員開設(shè)電話會議室，外部電話或系統(tǒng)內(nèi)部分機撥打會議室號碼，即可進入會議室，進行電話會議。

　　5、語音留言信箱

　　呼叫中心系統(tǒng)提供無應(yīng)答語音留言信箱，當(dāng)呼入用戶暫時無法得到座席代表服務(wù)時，可以選擇語音留言信箱服務(wù)，留下自己的需求。

　　座席代表登錄后，系統(tǒng)提示有新的語音留言，座席可在語音留言信箱界面點擊收聽留言內(nèi)容，并進行回訪，回訪后可針對留言信息進行相關(guān)回訪備注。

　　6、通話實時錄音

　　呼叫中心系統(tǒng)可對經(jīng)過系統(tǒng)的所有通話，包括用戶呼入、座席代表呼出、分機互撥的通話進行實時錄音。

　　座席管理模塊：呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具有完善的座席管理功能，包括座席代表操作、座席操控、座席代表權(quán)限管理等。

　　7、統(tǒng)計報表

　　呼叫中心系統(tǒng)具有清晰的統(tǒng)計報表功能。包括:客戶評價統(tǒng)計、示忙統(tǒng)計、隊列統(tǒng)計、和座席統(tǒng)計

　　卡信科技外呼系統(tǒng)，電話自動撥號系統(tǒng)上門安裝，培訓(xùn)。讓外呼系統(tǒng)代替手動電話。