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時代在進步，科技在發(fā)展，不同時代有不同的銷售方式，從剛開始的上門拜訪到電話銷售再到現(xiàn)在的智能電話機器人外呼。
與傳統(tǒng)的電銷想比，電話機器人的應(yīng)用大大提升了銷售人員的效率和業(yè)績。因為它不僅能夠高效外呼，還能精準(zhǔn)的處理好客戶的信息。將電話機器人運用到企業(yè)銷售中，能夠跟好的輔助銷售人員，電銷業(yè)務(wù)員可以抽出經(jīng)歷專注與跟進客戶和意向客戶的信息收集，很大程度上節(jié)省時間。
智能電話機器人，一天外呼上千通電話，還能自動撥打，自動分析。解決電銷中存在的效率低、客戶轉(zhuǎn)化率不高、成本高、人員流失等問題。
“AI電話機器人+人工”的工作模式的流程主要是這樣的：每天把電話機器人開啟，設(shè)置外呼的時間，它就能自動外呼了。期間，電話機器人尋找到意向客戶，會通過短信的形式提醒員工，讓員工進一步的跟進。
而員工接收到提醒后，可以實時查看電話機器人通話記錄，如果覺得聽語音不方便，還能轉(zhuǎn)化成文字，對話內(nèi)容一目了然。
在電話機器人還沒出現(xiàn)的時候，這些流程都是用人工進行。不僅枯燥乏味，而且效率也不高。最主要的是在處理客戶信息的時候，員工難免會出現(xiàn)紕漏。
作為電銷的幫手，電話機器人具備了什么特殊優(yōu)點？
真人錄音——電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。
自主學(xué)習(xí)——未識別問題自動進入“待學(xué)習(xí)知識庫”，助力系統(tǒng)完善，經(jīng)過不斷積累，電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。
引導(dǎo)式發(fā)問——企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。
當(dāng)然機器人電話也有一定的缺陷就是篩選出來的意向客戶還是要人工來跟進進行簽單。畢竟機器人還不能自己到客戶那里談單，期待科技的進一步進步。
