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“智能電話機器人要代替?zhèn)鹘y(tǒng)電話銷售員”、“傳統(tǒng)電話營銷方式將要徹底被顛覆”、“傳統(tǒng)電話銷售員要失業(yè)了”… …
電話營銷行業(yè)中經(jīng)常能聽到這樣的話語，作為一個從事電話營銷行業(yè)十多年的老銷售，我想說一句：智能電話機器人和電話銷售員干的活不一樣。
隨著這幾年科技發(fā)展迅速，也把人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展定為戰(zhàn)略規(guī)劃，在我們的工作和生活中隨處可見人工智能產(chǎn)品及應(yīng)用場景。
在電話營銷行業(yè)中也有一款人工智能產(chǎn)品“智能電話機器人”，它可以代替人工電話銷售員撥打電話，幫助人工電話銷售員完成電話營銷步——篩選意向客戶。
人工電話銷售員能做？
人工電話銷售員每天的工作內(nèi)容并不是單一的撥打電話，而是需要一系列的前期準(zhǔn)備工作和后期跟進(jìn)工作，和電話相關(guān)的主要有以下幾項:
1.客戶信息查找及整理
人工電話銷售員需要自己查找客戶信息并整理數(shù)據(jù)，為自己每天的電話撥打儲備彈藥，電話銷售員查找的客戶信息不僅數(shù)量上要達(dá)標(biāo)，更重要的是需要的客戶信息。
2.意向客戶篩選及跟進(jìn)
人工電話銷售員每天需要撥打大量的外呼電話，首先是篩選意向客戶，然后整理并登記好意向客戶的相關(guān)信息。
3.邀約客戶或電話簽單人工電話銷售員對于有意向的客戶需要及時跟進(jìn)，邀約客戶來公司洽談合作或者在電話溝通中直接簽單。
