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APP：國(guó)內(nèi)：安全守護(hù)    國(guó)外：Setracker

使用問(wèn)題說(shuō)明：

1、用戶拿到手表，里面還有數(shù)據(jù)怎么清除呢?

答：清除歷史軌跡等數(shù)據(jù)，需要提供手表ID號(hào)給我們，我們登陸管理賬號(hào)直接清除。

2、手表是否裝卡就能直接同步時(shí)間?

答：如果有不同步時(shí)間的，建議消費(fèi)者查看信號(hào)方面是否正常，或者是把卡取出來(lái)，重新裝置，手表時(shí)間正常使用后會(huì)自動(dòng)同步。

3、為什么摘下手表沒(méi)有提示報(bào)警呢?

答：a、測(cè)試防摘，需要按住感光鏡片。三分鐘后，移開手表，手機(jī)會(huì)收到報(bào)警。與信號(hào)有關(guān)，可能會(huì)延遲幾分鐘收到報(bào)警。

b、手機(jī)登陸APP測(cè)試產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有設(shè)置防摘。手表關(guān)機(jī)后，手機(jī)會(huì)經(jīng)常收到報(bào)警。退出APP還是會(huì)收到報(bào)警。需手機(jī)重啟。

c、手表沒(méi)有防摘：(1)檢查光感是不是好的(2)是否關(guān)機(jī)(3)是否佩戴三分鐘以上。

d、防丟功能暫時(shí)支持安卓版本，不支持iOS版本。

4、后臺(tái)服務(wù)器登陸,顯示賬號(hào)/服務(wù)器錯(cuò)誤是什么原因?

答：首先檢查現(xiàn)在用戶端所使用的后臺(tái)服務(wù)器是否正確，如果登陸不了，在重新下載安裝后臺(tái)。

5、為什么GPS定位誤差小范圍很小，而 GSM定位誤差有可能幾百米到上千米?

答：GPS是衛(wèi)星定位，所以誤差的話是比較小，由于GSM是采用基站定位，由于信號(hào)接收的問(wèn)題，會(huì)受到一定的影響，是根據(jù)周圍的一些發(fā)射器有關(guān)聯(lián)，信號(hào)接受好的，系統(tǒng)會(huì)定位在哪里，所以GSM得誤差是比較大的是屬于正常現(xiàn)象。

6、時(shí)間無(wú)法同步，定位、通話功能都正常，但手表時(shí)間一直無(wú)法同步?

答：這個(gè)是根據(jù)用戶周圍的信號(hào)有關(guān)系，如果用戶是在室內(nèi)的話，建議用戶區(qū)室外重新再試一次。

7、刷機(jī)、燒串號(hào)后，登陸顯示：賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤?

答：檢查ID號(hào)碼是否正確，用戶端可以直接發(fā)送指令到手表的號(hào)碼：用手機(jī)發(fā)送信息到手表：pw,123456,ts#短信回復(fù)的內(nèi)容主要看IP、端口和ID。查看ID號(hào)是否與手表上的ID號(hào)一樣，以短信中ID號(hào)為準(zhǔn)。

8、為什么手表不能直接關(guān)機(jī)呢?

答：手表已經(jīng)登錄了后臺(tái)的話，是不能直接手動(dòng)關(guān)機(jī)，只能是通過(guò)后臺(tái)APP遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)來(lái)控制，更好的為了避免了小朋友惡意關(guān)機(jī)的情況。

9、S0S和監(jiān)護(hù)號(hào)碼是否可以直接設(shè)置同一個(gè)號(hào)碼呢?

答：不能設(shè)置同一個(gè)號(hào)碼，S0S是屬于緊急情況撥打及提醒，而監(jiān)聽(tīng)號(hào)碼是屬于無(wú)聲的。

10、怎么使手表除了設(shè)置S0S的親情號(hào)碼的其他的用戶一律不能打進(jìn)來(lái)呢?

答：手表用戶端，所使用的SIm卡必須是開通來(lái)電號(hào)碼顯示設(shè)置好了S0S號(hào)碼外，其他用戶是不可能打進(jìn)來(lái)的。

11、S0S號(hào)碼設(shè)置成功后，如果打電話沒(méi)有人接聽(tīng)的話，是否能實(shí)現(xiàn)循環(huán)性的撥打直到用戶接聽(tīng)位置?

答：SOS號(hào)碼設(shè)置成功后，無(wú)法直接撥打。長(zhǎng)按SOS鍵，先撥打親情號(hào)碼1，無(wú)人接聽(tīng)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接親情號(hào)碼2，之后才是SOS號(hào)碼。循環(huán)撥打3個(gè)號(hào)碼兩輪。中間如果電話接通，不會(huì)繼續(xù)撥打，沒(méi)有接聽(tīng)則一直撥打直到兩輪結(jié)束。

12、手表沒(méi)有GSM信號(hào)?

答：手表只支持GSM的卡，在國(guó)內(nèi)建議用移動(dòng)的卡，不要使用電信(不支持)，卡沒(méi)有問(wèn)題沒(méi)有信號(hào)可能是卡與卡槽接觸不良，可將卡重新安裝，如仍無(wú)法決解，需返廠檢修。

13、電話受限制?

答：手表可以撥打手機(jī)的電話，但是手機(jī)不能打進(jìn)手表原因有如下：

a：手表里面的卡沒(méi)有開通來(lái)電顯示，需要通話手表里面的手機(jī)卡必須開通來(lái)電顯示。

b：有來(lái)電顯示但是設(shè)置的為家庭網(wǎng)絡(luò)短號(hào)，必須設(shè)置成長(zhǎng)號(hào)。

14、安全守護(hù)注冊(cè)不了?

答：a.提示設(shè)備號(hào)不存在：后臺(tái)沒(méi)有添加該ID號(hào)，客戶可將ID號(hào)提供給供應(yīng)商，在后臺(tái)添 加后可重新注冊(cè)。

b.提示設(shè)備號(hào)已注冊(cè)或者賬號(hào)已注冊(cè)：ID和賬號(hào)名是 的，不能重復(fù)注冊(cè)。

15、手表服務(wù)器APP的參數(shù)信息分類：

答：短信查參數(shù)：pw,123456,ts#(短信所有的字符，包括標(biāo)點(diǎn)都是在英文字符下輸入的，不能有空格)手機(jī)會(huì)收到短信回復(fù)：里面有手表連接服務(wù)器的參數(shù)， 看：IP和端口，ID

安全守護(hù)國(guó)內(nèi)服務(wù)器參數(shù)：IP,ser.3G-elec.com,8001#

安全守護(hù)國(guó)外服務(wù)器參數(shù)：IP,aGPSe.3G-elec.com,8001#

16、沒(méi)有掃碼，重新設(shè)置imei號(hào)

答：短信設(shè)置imei號(hào)：pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei號(hào)的各位數(shù))(不常見(jiàn)問(wèn)題)

17、手表不上線即連不上服務(wù)器的表現(xiàn)?

答：a、APP上發(fā)送任何指令，都提示“手表未聯(lián)網(wǎng)，可能所處的位置信號(hào)差或已關(guān)機(jī)”。

b、地圖界面更新不了當(dāng)前位置和時(shí)間。

18、不上線的原因如下：

答：a、手表GPRS網(wǎng)絡(luò)所處地方無(wú)信號(hào)或信號(hào)不好，無(wú)法傳輸GPRS數(shù)據(jù);

b、手表SIM卡沒(méi)有開通2G的GPRS功能，建議開通30M流量包月。3G和4G的卡，如果是3G和 4G的套餐流量，必須額外開通一個(gè)2G的流量套餐，手表不支持使用3G和4G的數(shù)據(jù)的流量。

c.設(shè)備正在通話中，GSM通話時(shí)GPRS數(shù)據(jù)傳輸則自動(dòng)關(guān)閉。

d.以上都沒(méi)有問(wèn)題則查看手表的服務(wù)器參數(shù)是否正確，可發(fā)短信指令：pw,123456,ts#短信回復(fù)的內(nèi)容主要看IP、端口和ID.

回復(fù)的內(nèi)容如下，主要看紅色字體的內(nèi)容,

ver:G36V2.002015.05.1217.34.40;

ID:1451490000;(設(shè)備的ID號(hào)是不是和貼的ID一致)

19、手表沒(méi)有GSM信號(hào)?

答：手表只支持GSM的卡，在國(guó)內(nèi)建議用移動(dòng)的卡，不要使用聯(lián)通和電信(不支持)，卡沒(méi)有問(wèn)題沒(méi)有信號(hào)可能是天線沒(méi)有組裝好，必須進(jìn)行硬件檢查，可返回給代理商。

20、GPS不上線?

答：手表按照工作模式一般每10分鐘開啟一次GPS,中間GPS都是休眠狀態(tài)?？蛻粜枰ㄎ槐仨氃谑彝饪諘绲牡胤?，可APP地圖中點(diǎn)定位，即可馬上開啟GPS實(shí)時(shí)定位模式，前提是手表APP在線。

21、手表 開機(jī)無(wú)法連接至服務(wù)器.后臺(tái)顯示未上線或登陸后一直顯示定位不成功?

答：(1) SIM卡是否正確安裝。

(2)SIM卡槽是否完好。

(3) 檢查GPS是否已定位，若未定位請(qǐng)到室外空曠的地方進(jìn)行 定位。

22：插卡進(jìn)去手表不上線原因是什么?

檢查原因如下：

答：a：手表GPS網(wǎng)絡(luò)所處的地方無(wú)信號(hào)或是信號(hào)不好，無(wú)法傳輸數(shù)據(jù)。

b:手表SIM卡未開通GPRS功能，建議開通30M流量套餐，有些手表不支持使用， (移動(dòng)，聯(lián)通)。

c：設(shè)置正在通話中，GSM通話時(shí)GPRS數(shù)據(jù)傳輸會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

以上都沒(méi)有問(wèn)題的話則查看手表的服務(wù)器參數(shù)是否正確，可發(fā)短信指令：pw,123456,ts#短信回復(fù)的內(nèi)容主要看IP、端口和ID。

23、終端在后臺(tái)顯示離線狀態(tài)?

答：(1)設(shè)備顯示屏中的GSM，GPS是否正常。

(2)SIM卡是否欠費(fèi)。

(3)GPRS業(yè)務(wù)是否被取消(月底 一天離線的)。

(4)查詢參數(shù)設(shè)置。查看設(shè)備序列號(hào)、服務(wù)器參數(shù)是否正確。

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