深圳龍崗，光明，寶安，龍華三合同創(chuàng)ISO三體系認證放心省心，歡迎來電咨詢，我們將竭誠為您服務。

在組織的ISO9001質量體系運行中，勢必會產(chǎn)生不合格，這里的不合格包含產(chǎn)品和服務。

對于不合格的評審和處理，組織應從以下幾點考慮：

一、發(fā)生下列不合格應進行評審： 

①業(yè)主嚴重投訴時或在一段時間內（如一個月）業(yè)主集中投訴某一項服務時； 

②對一個季度“回訪記錄”和半年一次的業(yè)主意見征詢結果的統(tǒng)計、分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)主表

達的突出（集中）不滿意問題； 

③發(fā)生重大責任事故時； 

④連續(xù)兩個月，公司下達的質量目標沒有完成時。 

二、不合格的評審由項目管理部組織，管理者代表主持，以公司主管經(jīng)理及有關部門主管參加評審會議的形式進行。

三、ISO體系認證中不合格評審的主要內容為： 

①確定責任部門或責任者； 

②評價影響程度和范圍； 

③提出處置意見。 

四、項目管理部應負責《不合格處置單》落實驗證控制，當發(fā)生重大問題時報總經(jīng)理批準。 

組織質量管理體系文件的要求至少包含以下兩點內容：

1、該寫的要寫到，寫到的一定要做到

質量管理體系文件對進企業(yè)需要實施的過程及活動所作出的規(guī)定，完全是用來實施的，不能搞形式主義或擺花架子。因此，既要防止脫離標準的要求一味寫實，怎么做就怎么寫，隨意降低對過程/活動的控制要求；又要防止只看標準不顧實際，將一些行不通、做不到的做法寫入。必須堅持按照ISO9001:2008標準的要求，結合實踐中的經(jīng)驗。

2、符合文件控制的要求 

為確保進企業(yè)質量管理體系文件處于受控狀態(tài)，發(fā)揮其對內是法規(guī)，對外是證實的作用。文件的編制、審核和批準均應由授權人員進行。文件格式、內;容、編號、標識、分發(fā)、更改和復印等都要按文件控制的要求進行，確保文件的標準化、規(guī)范化。

　　深圳市三合同創(chuàng)企業(yè)管理服務有限公司于2018年，致力于體系認證，六西格瑪、IPD培訓、精益生產(chǎn)管理，研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新的咨詢和培訓、企業(yè)管理服務、企業(yè)管理顧問、企業(yè)管理策劃、企業(yè)信息咨詢等。