售后細則
1、因為生鮮食品的時效性強,大部分地區(qū)的“鄉(xiāng)、縣、鎮(zhèn)、村”無法派送,客服會電話或者旺旺通知取消訂單,所有訂單72小時內(nèi)發(fā)貨(不含周日,周日不發(fā)貨),望周知。
2、生鮮產(chǎn)品發(fā)貨前都為-18°冷凍,到貨產(chǎn)品解凍軟化屬于正常現(xiàn)象,不接受任何以化凍為理由的退款申請。若產(chǎn)品損壞,請當面驗貨拍照拒簽或在簽收后6個小時內(nèi)提供產(chǎn)品變質(zhì)圖片憑證,簽收時間以快遞物流信息為準。
3、因生鮮特性,所有已發(fā)貨訂單不支持退款,修改地址和時間等重要信息,若因修改相關收貨信息導致的時效延誤造成產(chǎn)品損壞,買家負全責,若因地址不詳、電話關機等個人原因?qū)е卵诱`收貨出現(xiàn)質(zhì)量問題,,以及各種原因的無理由拒簽(如不想要了,擔心壞了,出差不在家,覺得不新鮮),一切費用買家承擔。
4、產(chǎn)品有普通,熱縮,真空包裝,在運輸途中,真空漏氣屬于正?,F(xiàn)象,不會造成任何產(chǎn)品損壞,污染、變質(zhì)等情況,不接受任何以漏氣為由的申請退款。
5、我們簽約順風快遞,航空運輸,時效在24-72小時內(nèi)不等,在時效內(nèi)產(chǎn)品一般都不會出現(xiàn)變質(zhì)損壞,若超出時效造出的產(chǎn)品損壞,請聯(lián)系客服提供相關憑證后即可申請退款。外包裝破損造成的產(chǎn)品損壞請拍照后拒收,若簽收后反映產(chǎn)品壞掉不予以賠償。