導(dǎo)購(gòu)知識(shí)問(wèn)答：

1、售后有保障？

本店鋪為富森地板總公司直營(yíng)，所有銷(xiāo)售產(chǎn)品均為。一年保修，二十年質(zhì)保

2、可以直接看圖購(gòu)買(mǎi)，圖片有色差？

因相機(jī)、光線、顯示屏等等原因，網(wǎng)頁(yè)顯示的寶貝照片和實(shí)際顏色難免有所偏差，建議親拍下您中意的寶貝樣板，確認(rèn)實(shí)際花色后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。顏色以收到的實(shí)物為準(zhǔn)。如果親沒(méi)有看樣板直接發(fā)貨后出現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)想不一致而要求，本店不承擔(dān)退換貨責(zé)任。實(shí)木與多層地板因產(chǎn)品本身特性，無(wú)法無(wú)色差，由此產(chǎn)生的退換貨情況不屬本店責(zé)任范圍。

3、物流有問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？

在親收貨的時(shí)候，請(qǐng)仔細(xì)檢查。如發(fā)現(xiàn)地板損壞，請(qǐng)親在簽收單子上寫(xiě)明問(wèn)題和損壞數(shù)量，然后將簽收單和有問(wèn)題地板拍照，在兩天內(nèi)咨詢我們客服，并傳照片給我們，我們會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)數(shù)量地板給親。

4、退、換、補(bǔ)貨么處理？

若親購(gòu)買(mǎi)的寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們對(duì)給親造成的不便感到抱歉。請(qǐng)您將地板拍照后，在2天內(nèi)聯(lián)系店鋪客服，將照片傳給我們，我們會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、退還相應(yīng)數(shù)量地板給親。本店鋪支持7天無(wú)理由退換貨條款。

5、地板走物流，還是走快遞？

地板為大件重物，都是走物流，沒(méi)辦法發(fā)快遞。

6、包物流的產(chǎn)品是送貨到家，還是自提？

包物流只負(fù)責(zé)到直達(dá)城市，并要求親自己去物流點(diǎn)提貨。

如需中轉(zhuǎn)城市，客戶自己承擔(dān)中轉(zhuǎn)費(fèi)。關(guān)于中轉(zhuǎn)費(fèi)我們客服會(huì)提前幫親問(wèn)清楚，以免物流亂收費(fèi)。

由于地板屬于重物，物流一般只到樓下，上樓卸貨都需親自己聯(lián)系。

7、安裝和測(cè)量么處理？

全國(guó)2000多個(gè)城市提供安裝服務(wù)，我們的地板都是裸板價(jià)，安裝費(fèi)需親單獨(dú)結(jié)算給師傅，具體的城市請(qǐng)與客服咨詢。

親可以根據(jù)自己的裝修進(jìn)度，提前預(yù)約安裝，以親正常的裝修進(jìn)度。

安裝師傅電話一律在付款后提供，如有問(wèn)題，未付款前可以讓我們客服幫忙和師傅溝通。

8、質(zhì)保20年，質(zhì)保，到時(shí)還找的到你們？

本公司承諾二十年品質(zhì)，一般質(zhì)量問(wèn)題都是廠家承擔(dān)，親須注意人為使用不當(dāng)造成的地板損壞問(wèn)題。如有問(wèn)題可直接聯(lián)系廠家或者客服，我們將為親提供的售后服務(wù)。

9、配件是送的？

我們的地板都是裸板價(jià)，不包括配件（防潮墊、踢腳線等），如果您在店鋪城購(gòu)買(mǎi)配件，我們會(huì)將配件與地板一起發(fā)貨不額外收取運(yùn)費(fèi)；親，也可自己實(shí)際需求選擇本地購(gòu)買(mǎi)配件。

10、環(huán)保真的可以零甲醛？

零甲醛不是無(wú)甲醛或0甲醛，零甲醛是E0環(huán)保級(jí)別，甲醛小0.5mg/L，是目前的級(jí)別。而我國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照規(guī)定E1對(duì)人體是無(wú)害的，可以放心使用。