產(chǎn)品分類 更多>>
公司售后服務(wù)團(tuán)隊人員共計7人，其中管理人員1人，技術(shù)總監(jiān)1人，維修技術(shù)人員5人。我公司生產(chǎn)基地在上海市金大公路8258號，公司有充足的備品備件，配有的維修技術(shù)人員能在時間到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行售后服務(wù)工作。同時交貨現(xiàn)場距離我公司非常近。
l 質(zhì)量期為產(chǎn)品安裝調(diào)試完成，驗收合格后起算, 免費(fèi)質(zhì)保期為伍年。質(zhì)保期內(nèi)我公司無償上門維修，更換不合格的產(chǎn)品和材料；非人為因素?fù)p壞而無法修理恢復(fù)原樣的，則即刻調(diào)換；同時對采購單位的工作人員提供維修指導(dǎo)。維修響應(yīng)時間：即時響應(yīng)，接到報修電話后2小時內(nèi)到現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題。其它無法迅速解決的問題在48小時解決或提出明確的解決方案，其費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)。每年一次由專門的技術(shù)人員上門對產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的檢修。
l 在此期間，產(chǎn)品發(fā)生任何質(zhì)量問題造成的故障和損失，包括任何由制造、設(shè)計原因引起的非正常損壞，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)；如因用戶使用不當(dāng)造成的故障和損壞，我公司負(fù)責(zé)修復(fù)，并只收取由此產(chǎn)生的維修的材料成本及人工成本費(fèi)用。
l 公司將采用預(yù)約的方式定期對實驗室直接用戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以提高公司產(chǎn)品的合理性。產(chǎn)品交付使用后，客戶如需要水、電、氣路等的改造、維修，我公司將積極配合其部門解決。對于我公司所售產(chǎn)品，我公司將對其承諾終身維修服務(wù)。
