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提供技術和業(yè)務咨詢,使顧客準確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規(guī)模、結賬方式、質量異議的處理等情況。
多年來始終堅持以顧客為關注焦點,限度滿足客戶的個性化需求,的技術中心研發(fā)出了多種特性農(nóng)機,滿足不同客戶的個性需求。
2.6質量風險管理
銷售公司各科接到客戶投訴后,在24小時內(nèi)做出答復,并以的速度到達現(xiàn)場。若發(fā)生數(shù)量短缺,公司采取缺一賠十的賠付方式; 若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務不到位,公司將嚴格按文件對相關人員進行考核;若發(fā)現(xiàn)農(nóng)機質量問題,由各科片區(qū)業(yè)務員與分廠化驗室技術人員聯(lián)系到現(xiàn)場進行處理,通過現(xiàn)場查幫助用戶解決實際問題,并形成處理意見,直到用戶滿意為止。