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每天在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)站,關(guān)于用戶體驗的看法探討真的很多很多,有時候感覺用戶體驗這個話題給我們的感覺既真實又虛幻,既主觀又客觀。網(wǎng)站建設(shè)中很多人都誤解了用戶體驗的真正含義,甚至把它作為說辭來評判某產(chǎn)品。究竟么樣真正來理解用戶體驗?
狹義上的用戶體驗是指用戶對某個產(chǎn)品的視覺和易用性的主觀感受,這是比較普遍的一種認知,而廣義上的用戶體驗是指用戶對某個產(chǎn)品在使用之前、使用期間和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。由此看出用戶體驗的主體是用戶,對象是產(chǎn)品,關(guān)鍵在于用戶接觸和使用產(chǎn)品過程中所建立的感受,感受是主觀的,因此用戶體驗也是主觀的。
你的產(chǎn)品設(shè)計的好壞并不會引起他們的注意,只有當(dāng)用戶有過類似產(chǎn)品體驗的經(jīng)歷之后,用戶體驗才會在他們的頭腦中形成,此時你的產(chǎn)品設(shè)計的便可以得到充分的驗證,因此檢驗用戶體驗的不是我們,而是你的真實用戶。用戶體驗的設(shè)計應(yīng)以用戶為中心,忠實用戶的真實感受,因此研究和分析你的用戶是做好用戶體驗設(shè)計的步。我們在研究用戶之前,一定要明確我們的目標(biāo)用戶,同時不要試圖去滿足我們目標(biāo)用戶里的所有用戶,在多態(tài)的社會形態(tài)下,不同區(qū)域、文化或信仰等都會產(chǎn)生不同的體驗效果。
產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)是創(chuàng)造一連串的體驗,使用戶能夠感知到產(chǎn)品的文化,價值和內(nèi)涵,我們發(fā)現(xiàn)具有非凡體驗的設(shè)計總是能夠贏得更多的用戶。好的產(chǎn)品設(shè)計是通過信息交互傳遞感動人的表達,并讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生充滿感情的有效溝通,從而為用戶創(chuàng)造能夠感觸到的,一體的,系列的,蒙太奇般的體驗,它能使用戶每次在相似情態(tài)下都不由自主地想起你的產(chǎn)品,并付出行動。
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