哈哈鏡：在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型潮中順勢而游/哈哈鏡：在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型潮中順勢而游 哈哈鏡從街邊的小攤逐步走上正規(guī)企業(yè)化運(yùn)作之路。但一直發(fā)展的都是線下商品。而2010-2013年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。像淘寶、一號店等電商平臺的興起，許多食品行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，在一定程度上分割了食品產(chǎn)業(yè)的市場，也給哈哈鏡的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇。 首先，是借力傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢。哈哈鏡這類快消品借用了其在線下就有的品牌效應(yīng)打開線上市場。哈哈鏡電商部門背靠工廠，為線上提供充足。同時(shí)，利用傳統(tǒng)企業(yè)原本完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，讓電商部門也去參加，同時(shí)演講。內(nèi)容包括各方各面。每周都有公開的內(nèi)部講壇，員工自主選課，客服在網(wǎng)上和顧客交流更加和親切。 其次，解決線上線下同款矛盾?？煜繁确b的沖突更大，這就需要在產(chǎn)品和價(jià)格上做出適度變化。產(chǎn)品上，哈哈鏡走的是差異化經(jīng)營。線下主要賣散裝產(chǎn)品，線上賣真空產(chǎn)品，售賣的基本款也就是10多個(gè)品種。價(jià)格上，哈哈鏡則走的是線上線下價(jià)格基本一致的路線，但會(huì)從包裝和規(guī)格上有所區(qū)分。 后，打造電商團(tuán)隊(duì)。哈哈鏡本部的電商團(tuán)隊(duì)共20余人，這20人要負(fù)責(zé)線上視覺、分銷、營銷等整個(gè)流程。他們實(shí)現(xiàn)的秘訣是把各環(huán)節(jié)的事情流程化，固定下來，然后去跟進(jìn)完成。 人才培養(yǎng)上，其電商團(tuán)隊(duì)分為2類人：一是負(fù)責(zé)人選用電子商務(wù)出來的科班學(xué)生，他們在學(xué)校就修煉好了網(wǎng)店運(yùn)營的基本功。二是基層員工。電商人員十分穩(wěn)定，流失率極低。